Pouvez-vous changer une commande?

Si, pour une raison quelconque, vous deviez changer une commande, il y a un intervalle de temps limité dans lequel une commande peut être modifiée.

Vous pouvez le changer dans les 10 minutes suivant votre achat.

Cela comprend la modification de la typologie de livraison sélectionnée, de l'adresse de livraison, de la méthode de paiement ou des articles achetés.

 

1. EXEMPLE UNE EMAIL DE MODIFICATION DE L'ORDRE

Si vous avez décidé de changer votre commande et que vous êtes toujours à temps, envoyez un courriel à l'adressesupport@belvesshoes.comAvec objet:

AMENDEMENT DU COMMERCE NUMÉRO

Spécifiant :

Achat:Modèle, taille, couleur et prix

Changer avec :Modèle, coupe, couleur et prix

 

Si vous devez changer votre adresse d'expédition envoyez un courriel à support@belvesshoes.com Avec objet:

MODIFICATION DES DÉPENSES NUMÉROLES DE L’ORDRE

Envoyez-nous l'adresse exacte où expédier les marchandises

Pouvez-vous supprimer une commande?

Si pour une raison quelconque, vous deviez effacer un ordre, gardez à l'esprit queune fois fait, il y a un intervalle limité de 10 minutes dans lequel une commande peut être supprimée.

 

1. EST UNE EMAIL

Si vous avez décidé de supprimer votre commande et que vous êtes toujours à temps, envoyez un courriel à l'adressesupport@belvesshoes.comAvec objet:

OUVERTURE NUMERO

 

2. Avez-vous annulé votre ordre?

Lorsque vous effectuez une commande sur Belves Shoes, la somme est simplement réservée et le paiement proprement dit n'est effectué que lorsque la commande est envoyée à notre entrepôt. Pour cette raison, si vous annulez une commande, la somme ne sera pas prise, mais elle peut encore prendre jusqu'à 5-10 jours ouvrables (selon le moment de votre banque ou émetteur de cartes) pour que les fonds soient à nouveau accessibles.

 

Informations sur la livraison

D'après votre code postal, vos achats seront livrés dans2ou 4 jours ouvrablesà partir du moment où la commande est effectuée (semaine de fin et jours fériés exclus) et sera envoyée avec un service d'expédition traçable. Vous pouvez afficher la date de livraison prévue, liée à votre code postal, sur la page de décontrôle.

Pour suivre l'expédition Entrez votre code de suivi sur la page:
https://belvesshoes.com/apps/parcelpanel

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Nous faisons de notre mieux pour nous assurer que les commandes sont livrées aux dates prévues, mais dans de rares cas, il peut y avoir des retards dans les livraisons, en particulier pendant certaines périodes difficiles (y compris les soldes). D'autres facteurs tels que les retards postaux ou de messagerie, les problèmes logistiques, les conditions météorologiques défavorables ou l'impossibilité de nos courriers d'accéder à l'adresse de livraison peuvent également affecter la rapidité des livraisons. Nous ferons tout notre possible pour vous tenir au courant de la livraison et vous devriez toujours être en mesure de suivre le chemin de votre paquet.

Si vous avez des questions, veuillez contacter notre Service Client par chat ou email support@belvesshoes.com

Toutefois, nous nous efforcerons toujours de limiter ces changements autant que possible. Belves Shoes n'est pas responsable de la perte ou du vol de colis à la suite d'instructions précises données par les clients aux transporteurs qui effectuent des commandes.